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Erfahrungen mit Avola Kaffeesysteme

Beratung + Ersatzteile zu Reparatur Expobar Herr Hitzholz hat mich spontan telefonisch zur Reparatur meiner Expobar Office Control beraten, mir nach Fehlerbeschreibung das richtige Ersatzteil (Pressostat, ca. 19,- Euro) im Avola-Webshop herausgesucht und mir erklärt, wie das Teil zu ersetzen ist. Die Lieferung war am übernächsten Tag da und die Reparatur in Eigenregie nicht schwierig, sie hat mich nur knapp eine halbe Stunde gekostet und seitdem läuft die Maschine wieder, sogar besser als vorher! Das Beste aber: Ein alternativer, sehr etablierter Espressomaschinen-Laden in Düsseldorf hat die Maschine vorher zur Reparatur aufgemacht, war dann aber nicht in der Lage, das Ersatzteil zu beschaffen und stellte mir zudem Reparaturkosten von mind. 400,- Euro in Aussicht - die sich nicht mehr lohnen würden, da der Kessel bereits einen "angefressenen" Eindruck mache. Ich sollte besser über eine neue Maschine nachdenken, dafür würden sie mir dann auch ein gutes Angebot machen...30,- Euro für die Diagnose habe ich bezahlt und meine Maschine wieder mitgenommen, das wird dann wohl aber auch mein letzter Besuch in dem Laden gewesen sein! Im krassen Gegensatz dazu vielen Dank an das AVOLA-Team, das war SUPER!
Patrick M. auf Google

Liebes Avola Team, ein großes Kompliment an das Technikteam um Herrn Winnig was ihr aus meiner Machina Rocket Giotto v gemacht habt aller erste Sahne hätte ich so nicht gedacht und würde ich immer wieder machen , bei euch ist man sehr gut aufgehoben und es wird super erklärt. Ich freue mich schon auf den nächsten Einkauf und einen leckeren Espresso , weiter so und beste Grüße aus Breckerfeld
Jörg F. auf Google

Bester Service. Schnelle Lieferung. 1a. 5 Sterne
Dani K auf Google

Sehr sehr hilfsbereite Technikabteilung und ein super-übersichtlicher Ersatzteilshop machen AVOLA zu meinem Favoriten. Wenn meine Maschine mal einen Profi-Service benötigt, fahre ich gern die 50km nach Wuppertal. Habe bisher einen Top-Eindruck vom Avola-Team. Tolle Mail-Beratung zu Technikfragen und Ersatzteile bekommt man schnell geliefert. Weiter so!!!
Michael F. auf Google

Super klasse Fachgeschäft. Sehr kompetent und sehr freundlich. Alle Fragen werden zur Zufriedenheit beantwortet und erklärt. Die Fahrt dorthin hat sich allemal gelohnt. Habe dort meine ECM Synchroniker mit passender Mühle erworben. Nochmal danke für den tollen Service und Beratung. Komme bestimmt wieder und werde euch wärmstens weiter empfehlen. Alle Daumen hoch...
Pepe J. auf Google

Hier bekommt man eine super Beratung, leckeren Espresso, der die Wartezeit verkürzt und aus Kulanz kostenlose kleine Reparaturen. All in all stimmt hier alles und ich werde meine Kaffee-Angelegenheiten weiter in die Hände von Avola legen.
Don A. auf Google

Sehr freundlicher und schneller Service! Jederzeit und sofort weiter zu empfehlen.
Michael N. auf Google

Sehr guter Fachbetrieb! Meine ECM Technika IV war zur Reparatur / Wartung dort und ich war sehr zufrieden! Auch wenn nach der Reparatur noch Fragen / Unklarheiten auftauchen wird man nicht im Stich gelassen. Toller telefonischer Support vom Techniker hat zur zeitnahen Behebung des Problems geführt! Meine Empfehlung!
Thomas B. auf Google

Super Laden, alle Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit. Habe hier meine Rocket Maschine gekauft. Alles verlief reibungslos. Ich kann jedem Avola empfehlen, der eine hochwertige Siebträger Maschine sucht. Der Moretti Café schmeckt auch top!
C O. auf Google

Top Service und schnell. Danke
Joe F. auf Google

Nach einer sehr ehrlichen, ausführlichen und Kompetenten Telefonberatung hab ich mich entschieden knapp 100km Fahrt in kauf zu nehmen um meinen Traum von einem Siebträger wahr zu machen. Preislich hat man mir ein sehr gutes Angebot gemacht. Die Maschine konnte zu guter letzt dann auch noch kontaktlos abgeholt werden. TOP! Vielen Dank dafür!
HE auf Google

Service der Superklasse! Hilfsbereit und beratend, wozu hier 2 Fachhändler vor Ort nicht in der Lage waren...Mit Hilfe und Empfehlungen, eines freundlichen Mitarbeiter, konnte unser Problem behoben werden. Sehr empfehlenswerte Firma, vielen Dank!!
Christine S. auf Google

Großartiger Service! Schneller Versand und persönliche Hilfe beim finden des richtigen Teils. Auch eine super professionelle persönliche Beratung. Wir bestellen hier sehr gern unsere Ersatzteile
P. auf Google

Gute Preise! Sehr schneller Versand! Alles bestens!
K. auf Google

Ich habe mir bei Avola eine Siebträgermaschine Elektronica II gekauft. Kompetente Beratung und freundliche Mitarbeiter trifft man dort. Bei einem Käffchen lässt sich immer nett plaudern, wenn ich dort meinen Café kaufe. Auch bei einem technischen Problem wurde mir sehr gut geholfen. Die Zusatz Tipps vom Techniker habe ich beachtet. Ich bin sehr zufrieden und sollte ich jemals eine andere Maschine benötigen werde ich sie dort kaufen. Man fühlt sich dort wie in einer Familie zugehörig. Macht weiter so, bis nachher ... ich brauche wieder Kaffee ;-))
Rudolf L. auf Google

Ich suchte Dichtungen für meine Philips Kaffeemaschine. Der Herr hat mir am Telefon geholfen die richtigen Dichtungen zu finden. Super Service, bestelle ich gerne wieder.
Thomas M. auf Google

Extrem guter Service, online, per Telefon, die Teile haben gepasst und ihr wurde sehr gut unterstützt bei der Fehlersuche.
Oliver J. auf Google

Avola ist meine erste Wahl, wenn es um Service / Reparturen an meiner Siebträgermaschine geht. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und absolut kompetent und stehen mit Rat und Tat zur Seite - auch dann, wenn man sich mal selbst an eine kleine Reparatur heranwagen will. Der Shop ist sehr strukturiert und Ersatzteile sind schnell gefunden und bestellt. Top! Aber auch der Laden selbst, ist eine Reise wert. Selten eine so schön präsentierte Auswahl von Machinen aller Preisklassen gesehen.
Hans T. auf Google

Sehr verehrte Damen und Herren. Hallo Herr Ralf Winnig! Und natürlich auch das gesamte TEAM. Was haben sie denn da mit unserer Siebträger- Maschine vollbracht??!!?? Es ist doch nicht möglich, in welchem Flüstern, diese Maschine jetzt mit uns Kommuniziert. Alles klappt hervorragend, Kaffee schmeckt Super gut. Ich möchte mich nochmals, bei ihnen, für ihr hervorragendes Können bedanken. Für das sehr gute Beratungsgespräch im Vorfeld und nach dem Service. Ich glaube nicht, dass eine weitere Werkstatt, so einen Service bereitstellt und bieten kann.( Ich habe anderes erlebt) Danke an das ganze Team, für die äußerst zuvorkommende Bedienung. Ich verbleibe mit freundlichstem Gruß, Ihr Peter Schürholz aus Gummersbach.
Peter A. auf Google

Super Service, super Teile Lager,sehr sehr nette und kompetente Beratung...und immer ein Espresso....ich fahre gern von Köln hier her...
Govert v.E. auf Google

Ich bestelle des öfteren Online bei Avola und bin sehr zufrieden ! Kundenkontakt ist Super freundlich und sehr schnell. Die Lieferungen selbst sind auch super schnell und möchte hiermit mich nochmals bei Avola Kaffeesysteme bedanken!
Lars M. auf Google

Service / Leistung / Preis / Kontakt - alles richtig gut. Ich habe meine Maschine NICHT hier gekauft, aber überholen lassen und als ambitionierter Laie würde ich sagen, dass die Techniker hier so etwas wie Wunderdinge geleistet haben. Darüberhinaus waren auch noch ALLE Kontaktpersonen sehr sehr nett und in meinen Augen kompetent. PS ich habe Euch schon mehrfach weiterempfohlen und in (ferner) Zukunft werde ich eine neue Maschine NUR bei Euch kaufen. Danke!
Fritz K. auf Google

Top Beratung, Top Service.
Colimori webentwicklung auf Google

Super Service, Sehr nettes Team, Meine Bezzera läuft so gut wie noch nie seit Sie von Ralf überholt/repariert wurde!! Besser geht nicht...
Burkhard H. auf Google

Toller Laden! Sehr kompetenter und zuvorkommender Service; auch am Telefon. Als Ansprechpartner für alles rund um Espressomaschinen sehr zu empfehlen
Ansgar R. auf Google

Ich kam mit einer speziellen Anfrage zu einer Siebträgermaschine von LaScala. Obwohl das System nicht bei Avola Kaffeesysteme gekauft wurde war der Support zur Behebung meines Problems hervorragend! Auf jede Frage eine schnelle und korrekte Antwort. Know-how und technisches Verständnis vom feinsten! Verdiente 5 Sterne
Philipp S. auf Google

MEGA.....Der Arzt meines Vertrauens für meine Kaffeemaschine...😉
Ken K. auf Google

Absolut zverlässig, faire Preise, vielen Dank für den Service
Rainer T. auf Google

Sehr kompetente Beratung, wissen von was sie reden. Bei detaillierter Schilderung des Problems sehr gute Beratung. Jeder Zeit wieder. Habe leider alles in Ordnung bringen können, musste daher kein Ersatzteil bestellen. Wäre sonst die erste Adresse
Gitte A. auf Google

Ich bin rundum zufrieden. Habe damals meine Rocket Siebträgermaschine hier gekauft. Super nette und ehrliche Beratung! Hier komme ich immer wieder hin. Zudem bekommt man immer einen leckeren Kaffee! :-)
Lukas A. auf Google

Wir können die Beratung und den (Werkstatt-)Service nur empfehlen. Freundlich, kompetent und kein Aufschwatzen. Wir hätten mit einer deutlich höheren Rechnung für die Wartung unserer Siebträgermaschine gerechnet. ...hier werden also nicht einfach unnötige Teile ausgewechselt um Geld zu machen. ...ach ja, und ausführliche Tipps zur Handhabung gab es noch gratis dazu. Einfach mega, zumal wir die Maschine woanders gekauft haben. Die nächste Maschine/ Mühle kaufen wir auf jeden Fall bei euch.
Julia H. auf Google

Wer sich eine ECM oder Profitec Siebträgermaschine zulegen will, ist hier genau richtig. Top Service, super entspannte Atmosphäre vor Ort & leckerer Espresso! Preisgestaltung ist fair, insbesondere bei einem Bundle aus Maschine & Mühle. Immer wieder gerne!
Peter B. auf Google

Super Beratung, um Espressomaschiene zu modifizieren.
Erik H. auf Google

Heute Ersatzteile für meine Mitica gekauft. Sehr kompetente und freundliche Leute
Uwe M. auf Google

Schon seit Jahren bestelle ich bei Avola Ersatzteile für meine Espressomaschinen. Auch diesmal wurde ich wieder bestens, zeitnah und mit einer großen Gewissenhaftigkeit beraten. Auch ein längerer Email-Austausch war stets freundlich und kundenorientiert. Ich konnte sämtliche Teile, die ich benötigte, dort bestellen. Teile, die durch mein Verschulden falsch bestellt wurden, wurden zeitnah und ohne großen Aufwand nachgesendet. Nochmals vielen Dank für die klasse Beratung Herr Joch!!!
Gerhard S. auf Google

Bestelle dort immer meinen leckeren Espresso. Blitzschnelle Lieferung zu fairen Preisen. Klasse!
Harald W. auf Google

Super Service, fairere Preise und schnelle Lieferung! Die hohen Versandkosten sind damit absolut relativiert. Thx
M K auf Google

2 mal ecm ersatzteile bestellt. alles perfekt verpackt und schnelle lieferung.
stefan F. auf Google

Netter Kontakt. Meine Bricoletta läuft nach der Reparatur super. Avola sehr zu empfehlen. Bis zum nächsten mal !
Stefan E. auf Google

Ich bin vollauf begeistert, definitiv weiter so! Freundlichkeit, Kompetenz und Service sind nicht zu überbieten, unser Ausflug nach Wuppertal hat sich definitiv gelohnt. Auch der ausgezeichnete Cappuccino den wir verkosten durften, sowie die wetvollen Latte-Art Tips die uns mit auf den Weg gegeben wurden, konnten mich vollends überzeugen. Ein Prima Fachgeschäft mit reichlich Erfahrung und Mitarbeitern die ihr Herz an der richtigen Stelle tragen.
Daniel G. auf Google

Inzwischen hatte ich mehrfach mit der Fa. Avola zu tun. Zweimal habe ich meine "Bezzera Mitica Top Pid" dort zur Reparatur bzw. zur Inspektion gegeben. Jedesmal bin ich sehr gut und ausführlich beraten worden. Die letzte Reparatur war umfangreicher und Herr Sabranski hat sich viel Zeit genommen um alles zu erklären. Telefonate und Bilder der defekten Teile inklusive. Bei der Abholung wurden mir alle defekten Teile nochmal vorgelegt und der Sachverhalt erörtert. Als Reparaturwerkstatt und Händler hat die Fa. Avola mein vollstes Vertrauen. Dort fühle ich mich in allen Fragen rund um den Espresso gut aufgehoben. Ich kann Avola allen "Espressionisten" nur empfehlen und werde wiederkommen, schon allein um den leckeren Moretti Espresso zu kaufen. Vielen Dank.
Thomas K. auf Google

Auf der Suche nach einer Siebträgermaschine kam für mich ein Onlinekauf nicht in Betracht. Gesucht und gefunden, Avola in Wuppertal und das ganz in meiner Nähe. Super Beratung, kompetent und vor allem sehr nett! Danke für die tolle Empfehlung unserer bezahlbaren Traummaschine.
Bettina G. auf Google

Der Baristakurs mit Thomas war super!
Stephan auf Google

Sehr guter und übersichtlicher Webshop. Ich habe das passende Heizelement innert Minuten gefunden. Ein paar Tage später trinke ich nun schon wieder Cappucino. Vielen Dank für die schnelle Lieferung in die Schweiz!
David auf Google

Wir haben hier vor 1 1/2 Jahren eine ECM Maschine erworben, nachdem wir uns entschieden haben auf jeden Fall einen Ansprechpartner und Fachhändler "in der Nähe" zu haben. Wir hatten bereits einige Recherchearbeit zu Maschinen unterschiedlicher Hersteller vorgeleistet. Die Beratung war hervorragend und freundlich. Die Mini-Werkstattführung hat uns dann gänzlich von der Kompetenz überzeugt. Einen Defekt am Wassertank konnten wir zwischenzeitlich selbst nach Zusendung eines passenden Ersatzteils selbst beheben. Vielen Dank, wenn wir in der Gegend sind kommen wir gern nochmal rein und sagen Hallo.
mk auf Google

Egal ob am Telefon oder im direkten Gespräch im Laden: immer trifft man auf kompetente und ausgesprochen freundliche Menschen. Und diese Freundlichkeit wirkt nie aufgesetzt oder in Marketingseminaren erlernt. So etwas findet man wirklich selten. Zudem konnten meine Wünsche immer bestens befriedigt werden.
Hermann W. auf Google

Haben soeben unsere neue Siebträgermaschine mit Mühle bei Avola abgeholt. Der gesamte Service , angefangen von einer sehr raschen und fairen Angebotsabgabe, den verschiedenen Empfehlungen zur Einstellung der Maschinen , nebst einer Reihe weiterer nützlicher Informationen, bis hin zur reibungslosen Übergabe der im Lager sofort verfügbaren Komponenten hat uns sehr gefallen und positiv überrascht. Besonderer Dank geht an die Herrn Hitzholz und Heintz. Wir sind froh auf Avola gestossen zu sein auch und gerade weil hier Service und Reparatur ein Hauptstandbein des Unternehmens sind. Auf eine gute Zusammenarbeit.
Axel L. auf Google

Absolut empfehlenswert! Sehr freundliches und kompetentes Team. Meine defekte Kaffeemaschine war im Handumdrehen repariert. Und die neuen Räumlichkeiten hätten fünf weitere Sterne verdient!
Harald W. auf Google

Super Reparatur, Service und Mitarbeiter. Immer wieder!
Maximilian P. auf Google

Klasse Maschinen, feiner Kaffee, nette Leute!
Heribert G. auf Google

Wartung und Service meiner Kaffeemaschine top!! Geduldige und freundliche, vor allem aber kompetente Beratung, Anworten auf alle Fragen und ein vorzügliches Angebot an Kaffee! Unbedingt zu empfehlen!!
Fritz W. auf Google

Sehr kompetent, absolut empfehlenswert! Habe dort Meine Espressomaschine gekauft und auch mal als Garantiefall zur Reperaur gegeben. Die haben sich super viel Mühe gegeben, kann ich nur nochmal Danke sagen!!
Franko F. auf Google

Super Beratung! Sehr angenehmer Geschäftsführer. Schneller Versand. Hat alles bestens geklappt. Auch bei Rückfragen wird einem bestens weitergeholfen. Die ausgezeichnete Qualität der ECM Produkte erhöht das Kaffee-Erlebnis um ein vielfaches! Bin begeistert!
Martial J. auf Google

Habe meine ECM Technika II dort zur Reparatur gehabt und bin mehr als begeistert. Super Service, vor allem höchst kompetent und fair. Ich habe das schon entschieden anders erlebt. Zudem könnten die Kollegen vor Ort mit 2 simplen Tricks erklären wie meine Eureka Mignon vernünftig einzustellen ist. Grossartig. Das Geschäft kann ich nur wärmsten an diejenigen empfehlen, die ihr Siebträger-Schätzchen in Schuss halten wollen oder bringen lassen wollen. PS: ich muss das nicht schreiben 😉
Marcus R. auf Google

Sehr guter Service, die persönliche Beratung beim finden des richtigen Ersatzteils ist sehr professionel. Der Versand der bestellten Ersatzteile erfolgt meist am gleichen Tag.
wolfgang S. auf Google

Super kompetente und freundliche Beratung.
Harry F. auf Google

Top zuverlässig und super Service! Ich habe einige Mal bei Avola Ersatzteile für meine Espressomaschine bestellt (ECM Classika 2). Die Lieferung war stets problemlos und sehr schnell. Zweitens, der Service ist phänomenal! Da ich eine Privatperson bin und kein Espresso-Maschinen-Fachmann (jedoch bastle ich gerne und möchte alles soweit möglich selber bauen) , habe ich oft Unterstützung gebraucht, um die richtigen/passenden Teile zu finden, bzw. nachzufragen wie ich etwas einzubauen habe. Ich erhielt immer die benötigte Unterstützung! Stets freundlich, kompetent, für mich verständlich und natürlich immer kompetent. Genau so geht toller Kundenservice. Danke!
Kalman K. auf Google

DER Händler meines Vertrauens, kompetent, immer hilfsbereit, sehr zu empfehlen.
Frank K. auf Google

An meiner ECM musste einiges repariert werden. Die Beratung war topp. Die Maschine ist perfekt eingestellt.
Andi W. auf Google

Sehr guter Service übers Telefon Haben sich sehr viel Arbeit gemacht um mir letztendlich eine sehr faire Lösung meines Problems ausgearbeitet. Kostenpunkt 3Euro Man hätte mir auch sehr einfach viel mehr abknöpfen können Deshalb nochmals Danke für diesen super Service
Olaf R. auf Google

Große Auswahl und Service
Marc K.E. auf Google

Sehr großes Sortiment, guter Internetshop, sehr freundliche Kundendienstmitarbeiter.
Georg N. auf Google

Sehr kompetente und freundliche Beratung, der online shop ist auch sehr übersichtlich, klasse Sortiment. Ich möchte nicht mehr woanders bestellen!
Robert M. auf Google

Super nette Leute mit Fachwissen. Auch beim dritten Anruf sehr gewillt einem Laien die technischen Dinge zu erklären und geduldig ein Teil herauszusuchen . Top Service....
Michael S. auf Google

ich bin über das Internet auf der Suche nach Ersatzteilen für meinen Ascaso Siebträger auf diesen Shop gestoßen! Per E-Mail eine super Beratung bekommen. Auch Nachfragen eines Laien wurden schnell, freundlich und kompetent beantwortet. Die benötigten Ersatzteile (Kesseloberteil und Thermostate) wurden nach der Bestellung sehr schnell verschickt. Kostenlos dazu gab es Wärmeleitpaste für die beiden Thermostate, die ich natürlich vergessen hatte zu bestellen! Nach dem Einbau funktioniert das gute Stück wieder! Ich würde hier immer wieder gerne einkaufen!
Bernhard S. auf Google

Ich habe einige Ersatzteile hier geholt, habe wenig Ahnung vom Siebträger. Trotzdem bin ich sehr geduldig, ausführlich beraten worden. Einen Espresso auch noch dazu bekommen. Top! Ersatzteile wollen sie wohl lieber Online und nicht im Geschäft verkaufen😒 Nette Einrichtung, super nettes, kompetentes Personal! 1A.
breakdown f. auf Google

Sehr empfehlenswert!
Helmut R. auf Google

ausgezeichneter Service wirklich Freundliche und hilfsbereite Hilfe von sehr kompetenten Ansprechpartnern. Das ist ein vorzeige Betrieb und der Moretti Caffe ist wirklich Spitze.
Big N. auf Google

Selten einen so kompetenten, netten Geschäftsführer erlebt wie in dieser Firma. Ohne das man mir irgendetwas verkauft hat, bot er mir über das Telefon Hilfe an um mein Problem selbst zu lösen und nam sich richtig Zeit für mich. Ich bin so begeistert, das ich in Zukunft nur noch hier meine Ersatzteile kaufe. Vielen Dank Herr Joch
Jan P. auf Google

Eine sehr gute, kompetente, super kundenorientierte Beratung. Professionelle Auswahl an Ersatzteilen. Und spitzen Flatwhite on top. Volle Punktzahl :)
Philip G. auf Google

Sehr gutes Erstatzteil-Sortiment. Erstklassiger Service und schnelle Abwicklung....und freundlich sind die Mitarbeiter dort auch. Avola kann ich nur wärmstens empfehlen.
Peter S. auf Google

Meine 8 Jahre alte Bezzera wurde bei Avola nahezu komplett überholt. Kessel, Leitungen, Manometer, Heizung, u.v.m. Einen besseren Service kann ich mir kaum vorstellen. Von der ersten Anfrage bis zur Abholung perfekte, kompetente und vor allem sehr sympathische Kommunikation mit vielen Tipps. Detaillierte Informationen zum Vorgehen, transparente Kostenaufstellung bis in kleinste Detail, sehr nette Beratung und direkter Kontakt zum ausführenden super netten Mechaniker.
Michael S. auf Google

Super Team !!! Einfach Klasse... Extra Grüße geht an meinen Freund Ralf.. "BESTER MANN" Für jedes Problem eine Lösung parat einfach Genial..!! Viele Grüße aus Duisburg
Massimo F. auf Google

Super Maschinen und super geduldige Mitarbeiter. Toller Moretti Kaffee!
Leonard S. auf Google

Bei AVOLA ist man dem Kunden zugewandt! Die Homepage (e-shop) sucht ihresgleichen. In dieser Branche ist die Seite an Übersicht und Funktionalität einmalig. Ein freundliches und kompetentes Team gibt sich richtig Mühe eine gute Serviceleistung zu erbringen. Für mich persönlich überdurchschnittlich wichtig und ausschlaggebend bei der Händlerauswahl. Das Gesamtpaket bei AVOLA hat die 5 Sterne verdient. Möge es noch lange so bleiben.
Rc auf Google

Sehr professionell, Daumen hoch 👍.Immer gerne. Danke
Vasil S. auf Google

Super Service und ganz herrliche Leute! Seid Jahren habe ich nur gute Erfahrungen gemacht. Es ist einfach ein himmelweiter Unterschied, zu allen anderen! Immer wieder gerne! Daumen hoch und bleibt wie ihr seid.
Jan Krisian V. auf Google

Habe mir eine Profite pro 300 gekauft. Super Preis , nur leider war die Brühgruppe defekt - ABER die Herren von Avola haben sich sehr gut um mich gekümmert und waren bei allen sehr freundlich und Kompetent. Grüße aus Aschaffenburg
Karin E. auf Google

Ich habe am Mittwoch meine Rocket Celliini Evoluzione zum Service gebracht. Es war einiges im Argen, wie ich im Gespräch am Donnerstag erfuhr. Der zuständige Techniker hat sich viel Zeit genommen, um mir alles ausführlich zu erklären und hat mir anschließend den Kostenvoranschlag geschickt. Nach kurzer Überlegung meinerseits (Kosten zu Nutzen) habe ich Avola beauftragt, meine Maschine wieder auf Stand zu bringen. Am Montag der Folgewoche (sprich am 3. Werktag) konnte ich das Schätzchen wieder abholen. Erneut hat sich der Techniker die Zeit genommen, mir die neu verbauten Teile anhand der alten zu zeigen und mir alles ausführlich zu erklären, meine Fragen zu beantworten. Außerdem wurde die Reparatur mit Bildern dokumentiert, die mir ebenfalls zur Verfügung gestellt wurden. Zu Hause nahm ich die Espressomaschine in Betrieb und, was soll ich sagen? Wie am ersten Tag! Sie läuft wieder ruhig, die Einstellungen überzeugten und erst recht das Ergebnis in der Tasse...Hier sind Menschen mit Verstand, Kompetenz und Leidenschaft am Werk. Sie arbeiten zügig und halten den Kunden inzwischen mit Espresso/Cappuccino bei Laune. Das überzeugt mich und ich empfehle die Adresse in Wuppertal gerne und ausdrücklich weiter.
Michael G. auf Google

Habe bei Avola schon einige Ersatzteile zu guten Konditionen gekauft. Telefonische Beratung in Technikfragen war sehr kompetent. Außerdem bestelle ich meine Espressobohnen stets frisch bei Avola. Macht weiter so, ich bin sehr zufrieden!
Thomas M. auf Google

Sehr empfehlenswert!
Oliver B. auf Google

Ich bin von dem netten und kompetenten Service, dem hervorragenden Kaffee und der Hilfsbereitschaft bei Avola mehr als begeistert und kann diesen Anbieter nur empfehlen. Wann bekommt man schon mal einen kompetenten Techniker ans Telefon, der einem bei der Fehlersuche und Behebung wirklich behilflich ist. Oder, einem die richtige Beratung bei der Wahl des Kaffees zukommen lässt? Ich kenne aus meiner Erfahrung kaum Fälle, wo dies der Fall ist. Danke an das Team! Und eines ist sicher: ich bleibe ein treuer Kunde, denn so sollte Dienstleitung am Kunden immer aussehen.
Robert E. auf Google

Zum wiederholten Mal: Klasse Webshop für die genaue Auswahl von speziellen Ersatzteilen und schnelle Lieferung. Telefonische Beratung: Fachlich absolut kompetent und dabei auch noch freundlich!Einfach insgesamt ein Super Service!
Richard K. auf Google

Top Service, immer freundlich und immer einen guten Kaffee oder Espresso vor Ort.
Daniel T. auf Google

Perfekte Qualität der Ersatz-Teile. habe über den Webshop einen Verschleissatz für die Vibiemme Domobar bestellt und verbaut. Grossartig! Kein Vergleich zu dem Teile-Satz eines anderen Anbieters. Endlich funktioniert alles wieder so, wie es "soll". Wer übrigens ein bisschen Angst vor dem Selbermachen hat, es ist ungefähr genau so schwierig, wie das Wechseln einer Fahrrad-Kette. Die vorbildlichen Explosions-Zeichnungen auf der Website von Avola helfen nicht nur die richtigen Teile zu finden, sondern auch beim Zusammenbau.
Ralph-Edgar B. auf Google

Habe gestern Ersatzteile bestellt und heute angekommen. Preisleistung Top !!!
C L auf Google

Seit dem Betreten des Ladens zum Kauf von Ersatzteilen für unsere ECM bis zur telefonischen technischen Hilfestellung war alles unglaublich freundlich und kompetent!! Das es so etwas noch gibt, ich bin total positiv überrascht. Zusammenfassend, eine bessere Dienstleistung ist kaum möglich. Herzlichen Dank!!!!
Peter T. auf Google

Fantastischer Laden mit tollem Team! Unsere ECM Giotto ist wieder wie neu (sogar besser...).
Jan F. auf Google

Ich habe schon in den 80er Jahren Espressomaschinen über die Alpen geschmuggelt :) und seitdem viel erlebt... aber so ein freundlicher, kompetenter UND günstger Laden ist eine neue Entdeckung!
Helge S. auf Google

Sehr kompetenter Händler. Service und nachhaltige Lösungen stehen immer im Vordergrund. Ich werde dort gerne wieder etwas bestellen.
S J auf Google

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